Prendre soin de votre pièce
Chaque pièce Vigatour est un artefact : fabriquée sur commande pour vous, et faite pour être gardée. Bien entretenue, elle vieillira avec vous et sera un jour transmise. Voici comment en prendre soin.
La méthode Vigatour
- Lavez à 20 °C. Le froid est le plus doux, et nous ne recommandons jamais de dépasser 30 °C.
- Lavez moins. La plupart des pièces n’ont besoin d’être lavées qu’après plusieurs ports ; souvent, les aérer suffit.
- Retournez-la pour protéger la couleur, l’impression et la broderie.
- Choisissez un cycle délicat, avec des couleurs similaires.
- Laissez-la sécher à l’air libre. Évitez le sèche-linge.
- Ne repassez jamais sur une broderie ou une impression. Repassez sur l’envers, à basse température.
- Pas d’eau de Javel.
Traitez-la avec respect, et elle durera.
Pièce par pièce
Les t-shirts
Der Klassiker Ringer
100 % coton peigné filé à anneaux, avec broderie au point de chaînette sur la poitrine et la manche.
Lavez sur l’envers à 20 °C en cycle délicat et faites sécher suspendu. Repassez uniquement sur l’envers, pour que la broderie garde son relief.
La Vee
Tri-blend de polyester, coton et rayonne, avec broderie or et bordeaux.
Léger et doux : la chaleur est son ennemie. Lavez sur l’envers à 20 °C en cycle délicat et faites sécher suspendu.
Maille
The Bacha Amazigh Cardigan
Maille jacquard 55 % coton, 45 % polyester, 450 g/m².
Lavez à 20 °C en cycle délicat ou laine, ou à la main. Séchez-le toujours à plat, et pliez-le plutôt que de le suspendre, pour que la maille garde sa forme.
Sweats
Core V Sweatshirt
Molleton trois fils à face coton (65 % coton, 35 % polyester), 288 g/m².
Lavez sur l’envers à 20 °C avec des couleurs similaires. Séchez à l’air libre pour garder un molleton doux et une forme intacte. Repassez sur l’envers, jamais sur l’écusson.
Desert Dust Hoodie
100 % coton biologique, 350 g/m², avec écusson brodé.
Le coton biologique aime le froid. Lavez sur l’envers à 20 °C, remettez-le en forme encore humide et laissez sécher à l’air libre. Repassez sur l’envers, jamais sur l’écusson.
Vestes
Pan African Heritage Bomber Jacket
100 % polyester, imprimé et cousu main sur commande, avec un intérieur en molleton gratté et une fermeture YKK argentée.
Fermez la fermeture éclair, retournez-le et lavez à 20 °C en cycle délicat. Faites sécher suspendu. Ne repassez jamais sur l’impression.
Accessoires
British Heritage Corduroy Hat
100 % velours côtelé de coton, avec une calotte souple et non structurée.
Nettoyez d’abord les taches avec un chiffon humide. S’il en faut davantage, un lavage doux à la main à 20 °C est le plus délicat. Remettez-le en forme et laissez sécher à l’air libre.
The Lifetime Care Guarantee
Chaque pièce est couverte à vie.
- Vos deux premières réparations sont offertes, frais de port inclus, sans limite de temps. Une couture restaurée la cinquième année est traitée comme au cinquième mois. Cela couvre l’usure normale : une couture, des points, une doublure, une fermeture éclair.
- À partir de la troisième réparation, les interventions sont à des tarifs fixes et honnêtes de 15 à 50 £, toujours confirmés avant de commencer.
- Les accidents arrivent. Les dommages dus à un accident, ou à un lavage contraire à la note d’entretien, ne sont pas couverts gratuitement, mais nous les réparerons volontiers à nos tarifs fixes. Nous préférons que votre pièce continue de vivre.
- Si une pièce ne peut pas être réparée, notre option Renouvellement vous permet de la retourner et de recevoir son remplacement dans la gamme actuelle, au prix coûtant. Votre original est retiré avec respect, jamais revendu.
- Les véritables défauts sont toujours à notre charge au titre de votre garantie de deux ans, et ne sont jamais décomptés de vos réparations offertes.
- La garantie suit la pièce, même entre les mains de ceux à qui vous la transmettez.
Confiez-nous les réparations. Toute réparation ou retouche effectuée par quelqu’un d’autre met fin aux réparations offertes restantes pour cette pièce.
Comment demander une réparation
- Écrivez à hello@vigatour.co.uk avec votre référence de commande et des photos de ce qui doit être réparé.
- Nous classons la réparation à partir de vos photos et vous confirmons les étapes suivantes, ainsi que le coût éventuel, avant de commencer.
- La plupart des réparations vous reviennent sous trois semaines, et nous vous tenons informé à chaque étape.
Tous les détails se trouvent dans notre FAQ.
La transmettre
Une pièce bien entretenue peut survivre à son premier propriétaire. Quand la vôtre sera prête pour un nouveau foyer, offrez-la à quelqu’un qui en appréciera l’histoire. La garantie l’accompagne.
Nous préférons prendre soin de votre pièce pendant des décennies plutôt que de vous vendre ce dont vous n’aviez pas besoin.